Junio 16, 2017 04:00 PM
Recordatorio: Es ilegal que restaurantes y bares incluyan propina en tu cuenta
Al parecer en algunos restaurantes y bares persiste la práctica de cobrar la propina como
parte de la cuenta, lo que no está permitido por la Ley.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ya ha señalado que esta práctica se puede denunciar, pues se trata de un cobro injustificado,
ya que el total de la cuenta debe corresponder únicamente al del consumo.
La propina en México es una gratificación voluntaria que,
según la recomendación, debe oscilar entre 10 y 15 por ciento del consumo
total, pero en realidad cada quien puede dar lo que considere.
Sin embargo, aún existen establecimientos que,
independientemente del buen o mal servicio que proporcionan al consumidor, lo
cargan a la cuenta, muchas veces sin avisarle.
Al percatarse de un incremento en el total de su cuenta,
la Profeco recomienda preguntar al mesero por qué hay una diferencia entre la
suma del consumo y el total del ticket. Si dice que es por la propina, el
consumidor puede negarse a pagar la imposición, pues se trata de solapar
prácticas ilegales.
Si el responsable del lugar pretende que se pague la
propina porque es política de la casa, el consumidor puede recordarle que se
trata de una gratificación voluntaria y que no hay recurso legal alguno que obligue
a darla.
Si amenazan con no dejarle ir hasta que pague la propina,
el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor prohíbe realizar
acciones que atenten contra la libertad de los consumidores.
Por ello, se pide a los consumidores que tengan cuidado
al revisar sus cuentas y si detectan alguna anomalía al respecto se dirijan a
la Profeco, al 018004688722 o incluso por medio de las redes sociales.
Publicado por:NOTICIAS DE ÚLTIMA HORA
