Profeco lanza esta advertencia a los clientes de Costco

Conocer requisitos y beneficios, y los principale problemas a los que te podrías enfrentar

El Buró Comercial de Profeco es una plataforma donde podrás encontrar información de proveedores de bienes y servicios tales como: Quejas recibidas y su estado procesal, así como principales motivos de reclamación.La finalidad de este Buró Comercial de la Profeco es, entre otras cosas, ayudar a las personas antes de comprar o contratar algún producto o servicio, pues ahí puede ver si hay quejas del proveedor.

Para saber si una empresa tiene quejas y cuántas, debes ingresar a la página electrónica burocomercial.profeco.gob.mx/ , en donde se realiza la búsqueda del proveedor ya sea por el “nombre comercial” o por la “razón social”. Una vez hecho lo anterior, y en caso de que existan quejas en contra del proveedor que se busca, se desplegará la información correspondiente.

En el caso de Costco:

Principales motivos de reclamación a nivel nacional :

Negativa a la entrega del producto o servicio

Negativa a hacer efectiva la garantía

Negativa a cambio o devolución

Negativa a pago por deterioro del producto

Defectos de fabricación

Política de devoluciones

En el caso de productos de Electrónica y Línea Blanca, Costco solo aceptará devoluciones dentro de los siguientes 90 días naturales contando a partir de la fecha en que el socio adquirió el producto.

Letras chiquitas:

En caso de ser voluntad del cliente devolver los productos que haya adquirido en cualquiera de las sucursales de Costco , deberá hacerlo dentro de los plazos estipulados en los ordenamientos legales aplicables o el plazo establecido en la Póliza de Garantía del producto. Para ello, el cliente deberá presentar la factura electrónica (CFDI), el ticket de compra o la nota de remisión correspondiente.

a). - Tratándose de productos electrónicos, electrodomésticos y perecederos, el cliente tendrá un plazo de 90 días naturales, contados a partir de la adquisición de los mismos para efectuar su devolución.

b). - En el caso de bebidas alcohólicas y cigarros, Costco no aceptará devoluciones por cuestiones de sanidad.

C). - En cualquier otro caso, distinto a los previstos en los dos incisos que preceden, el cliente conoce y acepta la Política de Devoluciones que para tales efectos publique Costco en sus instalaciones y/o en el Acuerdo de Compra de las Áreas de Centro Llantero , Óptica y Centro Auditivo.

En cualquier otro caso, el plazo de devolución será de 365 días naturales, contados a partir de la fecha de adquisición del producto o servicio de que se trate.

¡Ojo! Costco no acepta devoluciones de gasolina y/o medicamentos controlados

Publicado por:Noticias de Última Hora